Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 26-11-2023
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Prafia (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze site bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet via prafia.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot de Diensten stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of benader dan geen van de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt"-datum bijwerken en eventuele andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen en hebben wij in de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen
De soorten persoonlijke gegevens die wij over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site communiceert en gebruik maakt van onze Diensten. Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonlijke gegevens die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan omvatten:
- Basis contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelmand plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantondersteuningsinformatie, waaronder de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of benaderen.
Informatie die wij verzamelen via cookies
Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie die wij verkrijgen van derden
Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen uitvoeren en u de door u gevraagde producten of diensten kunnen leveren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die aan ons wordt verstrekt door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie de onderstaande sectie Websites en links van derden voor meer informatie.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met u, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retouren en ruilingen en het mogelijk maken dat u beoordelingen plaatst.
- Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op maat te maken.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u, effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites maken wij gebruik van cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in gebruikersinteracties met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en serviceproviders toestaan cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard cookies, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige functies en algemene functionaliteit van de Diensten niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, onder voorbehoud van dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder andere omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te leveren en u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons opdraagt, ons verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals voor het verzenden van producten of via uw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties, met uw toestemming.
- Met onze dochterondernemingen of binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief reageren op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens (aangeduid met *) van gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden onder "Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken":
Categorie | Categorieën ontvangers |
---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke gegevens met de bedoeling kenmerken over u af te leiden.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.
Wij controleren niet wie toegang heeft tot de informatie die u ervoor kiest beschikbaar te stellen aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet zijn aangesloten bij of beheerd door ons, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms zonder beperking op het gebruik door ons of een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij de persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens
Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Daarnaast kunnen gegevens die u naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet beveiligd zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoelang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.
- Recht op toegang/inzage. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij over u bewaren verwijderen.
- Recht op correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te ontvangen en om te verzoeken dat wij deze gegevens in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij overdragen.
- Beperking van verwerking. U heeft mogelijk het recht om ons te vragen om te stoppen met of de verwerking van persoonlijke gegevens te beperken.
- Intrekking van toestemming. Waar wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Bezwaar maken. U heeft mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
- Klacht indienen. U heeft mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken.
- Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u te handelen, en mogelijk moeten wij uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij zullen op uw verzoek reageren binnen de door de wet vereiste termijn.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u mogelijk, afhankelijk van waar u woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief in de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe serviceproviders en partners in deze landen.
Als wij uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is dat wordt geacht een adequaat niveau van bescherming te bieden.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die voor u beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op via e-mail op support@prafia.com of via ons adres op Delflandplein 98, 1062 HT Amsterdam, Nederland.